Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales — VentaMax

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales ("Política") regula la forma en que HANDA SAS, operando bajo el nombre comercial VentaMax (en adelante, "VentaMax", "nosotros" o "el Responsable"), recolecta, almacena, usa, circula y protege los datos personales de sus clientes y visitantes del sitio web ventamax.net, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los desarrollan o modifican (en conjunto, el "Régimen de Protección de Datos Personales" de Colombia).

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: HANDA SAS
Nombre comercial: VentaMax
Dirección: Calle 14 #19-82, Centro Comercial Taipei, Sótano Bodega 06, Bogotá, D.C., Colombia
Correo electrónico: info@ventamax.net
Teléfono: +57 322 828 4799

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como nombre, teléfono, dirección o correo electrónico.
Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento — es decir, usted, como cliente o visitante del sitio.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Encargado del Tratamiento: persona o entidad que, por cuenta de VentaMax, realiza el tratamiento de datos personales.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que usted nos entrega directamente al realizar un pedido o comunicarse con nosotros, entre ellos: nombre completo, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, correo electrónico (cuando aplique), y detalles del pedido realizado.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Procesar, confirmar y gestionar su pedido, incluyendo la coordinación del envío y el pago contra entrega.
Confirmar su pedido por teléfono o WhatsApp antes o después del despacho.
Gestionar devoluciones, cambios, garantías y atención al cliente.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
Fines de mercadeo y publicidad: con base en su relación comercial con VentaMax, sus datos podrán usarse para enviarle comunicaciones promocionales, y para crear públicos personalizados en plataformas publicitarias de terceros (como Meta/Facebook y TikTok), con el fin de mostrarle anuncios a usted o a personas con un perfil de interés similar al suyo. En ningún caso se venden ni se ceden sus datos a empresas ajenas a VentaMax para que las usen con fines propios.

5. Encargados del tratamiento

Para operar la tienda y cumplir con las finalidades anteriores, VentaMax comparte los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones:

Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
Dropi y las transportadoras aliadas — gestión logística y del pago contra entrega.
Meta (Facebook/Instagram) y TikTok — plataformas publicitarias, únicamente para las finalidades de mercadeo descritas en la sección 4, y solo con datos previamente hasheados (cifrados de forma irreversible).
Proveedores de mensajería/bot de WhatsApp usados para la confirmación de pedidos.

Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que sus datos podrían ser transmitidos o transferidos internacionalmente únicamente para las finalidades aquí descritas, y bajo los estándares de protección exigidos por la ley.

6. Derechos del Titular

Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exprese que dicha autorización no es necesaria.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al Régimen de Protección de Datos Personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando su solicitud a info@ventamax.net, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo (prorrogable por 5 días hábiles adicionales si es necesario, informándole el motivo). Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Autorización

Al proporcionarnos sus datos personales para realizar una compra —ya sea a través del formulario de pago contra entrega o de cualquier otro canal de nuestra tienda— usted declara haber leído esta Política y otorga su autorización previa, expresa e informada a VentaMax para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

9. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si usted es el padre, madre o representante legal de un menor y considera que nos ha proporcionado sus datos, contáctenos para proceder con su eliminación.

10. Seguridad de la información

VentaMax adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

11. Vigencia

Esta Política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación comercial con usted, y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. VentaMax podrá modificar esta Política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto y autoridad de control

Para preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@ventamax.net. Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad encargada de vigilar el cumplimiento del Régimen de Protección de Datos Personales en Colombia.